プライバシーポリシー
環境グループ（以下「当グループ」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に管理し、安心してご利用いただけるよう個人情報の保護に努めています。お問い合わせフォームや電話でのお問い合わせを含む個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 個人情報の取得について
当グループは、お問い合わせフォーム、電話等を通じて、お名前、メールアドレス、電話番号、通話内容などの個人情報を適正に取得いたします。なお、お問い合わせ内容の確認、応対品質の向上、トラブル発生時の事実確認、カスタマーハラスメントへの対応等を目的として、通話内容を録音する場合があります。
2. 利用目的について
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- お問い合わせへの対応
- ご依頼・ご相談への対応
- 必要に応じたご連絡
- お問い合わせ内容および通話内容の確認及び応対品質の向上
- トラブルやカスタマーハラスメント等が発生した場合の事実関係の確認および適切な対応
- 従業員の安全確保および就業環境の保護
3. 個人情報の管理について
当グループは、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正に努め、適切な安全管理措置を講じます。
4. 第三者提供について
取得した個人情報は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
ご本人から自己の個人情報について開示、訂正、利用停止等のご請求があった場合には、法令に基づき適切に対応いたします。
6. 法令等の遵守および見直し
当グループは、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
7. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。